POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

CASANOVA MOBILIARIO S.A.S.

En CASANOVA MOBILIARIO S.A.S. nos comprometemos con la protección, la confidencialidad y el manejo adecuado de la información personal de nuestros clientes, aliados, proveedores, colaboradores y demás grupos de interés. El presente documento establece los lineamientos bajo los cuales gestionamos los datos recolectados, conforme a la normativa colombiana vigente consagrada en las Leyes Estatutarias 1581 de 2012 y 1266 de 2008, junto con sus decretos reglamentarios.

 

1. GLOSARIO CONCEPTUAL

Para garantizar la adecuada interpretación de este reglamento, se tienen en cuenta las siguientes definiciones legales:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el Titular para llevar a cabo el procesamiento de sus datos personales.

• Titular: Persona natural cuyos datos de carácter personal son objeto de Tratamiento.

• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, de carácter público o privado, que por sí misma o en conjunto con otras, decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos a partir de la respectiva Autorización.

• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el procesamiento de datos personales por cuenta y bajo delegación del Responsable.

• Tratamiento: Cualquier conjunto de operaciones o procedimientos técnicos sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, consulta, uso, circulación, transmisión, transferencia o supresión.

• Transmisión: Operación que implica la comunicación de datos a un Encargado para que realice una gestión específica en nombre del Responsable.

• Transferencia: Envío de información personal a un tercero que asume, a su vez, la calidad de Responsable del Tratamiento.

 

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Razón Social: CASANOVA MOBILIARIO S.A.S.

• NIT: 901654153-3

• Domicilio Principal: Medellín, Antioquia, Colombia.

• Dirección: Calle 30 # 72-19

• Correo Electrónico de Contacto: [email protected]

• Sitio Web / Canales Digitales: www.casanovamobiliario.com

 

3. CONTEXTO OPERATIVO Y ALCANCE

CASANOVA MOBILIARIO S.A.S. es una compañía dedicada a la fabricación, diseño, personalización y comercialización de mobiliario en madera, elementos decorativos y soluciones integrales para espacios del hogar y proyectos comerciales. En el desarrollo regular de su objeto social —bien sea a través de atención presencial en salas de venta, talleres, canales digitales, redes sociales o plataformas de comercio electrónico— recaba información personal ajustándose estrictamente a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.

La presente política es de cumplimiento obligatorio y aplica para todos los datos de personas naturales almacenados en nuestras bases de datos en calidad de clientes, prospectos comerciales, proveedores, aliados de diseño/arquitectura, empleados y postulantes a procesos de selección.

 

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos recopilados por CASANOVA MOBILIARIO S.A.S., previa autorización del Titular (salvo las excepciones previstas por ley), serán procesados con las siguientes finalidades específicas:

A. Gestión Comercial, de Producción y Servicio al Cliente:

1. Formalizar, ejecutar y hacer seguimiento a las relaciones contractuales, órdenes de pedido, solicitudes de cotización, proyectos de diseño a medida, contratos de compraventa y prestación de servicios.

2. Coordinar la logística de fabricación, visitas de toma de medidas, entrega de productos, ensamble e instalación de mobiliario en las ubicaciones acordadas con el cliente.

3. Tramitar solicitudes de servicio posventa, garantías, mantenimiento, peticiones, quejas y reclamos (PQR).

B. Mercadeo, Fidelización y Experiencia del Usuario:

4. Desarrollar estrategias de prospección, análisis de preferencias de diseño, tendencias de consumo, perfilamiento de clientes e investigación de mercado para optimizar nuestro catálogo de productos y servicios.

5. Remitir novedades, catálogos, invitaciones a eventos o ferias, lanzamientos de colecciones, promociones, boletines informativos y contenido comercial a través de los canales de comunicación autorizados (correo electrónico, mensajería instantánea, llamadas telefónicas o redes sociales).

6. Administrar programas de fidelización, incentivos o alianzas comerciales con profesionales del sector (arquitectos, diseñadores de interiores, contratistas).

C. Gestión Humana y Organizacional:

7. Adelantar procesos de reclutamiento, evaluación, selección y vinculación de nuevo personal.

8. Cumplir las obligaciones legales, prestacionales, laborales y de seguridad social como empleador, así como ejecutar actividades de formación, bienestar laboral y gestión de riesgos ocupacionales.

D. Seguridad y Cumplimiento Legal:

9. Garantizar la seguridad e integridad de las personas, bienes e instalaciones de la empresa mediante sistemas de videovigilancia y control de acceso.

10. Suministrar información a autoridades administrativas o judiciales cuando sea requerido en cumplimiento de mandatos legales o regulatorios.

 

5. MECANISMOS PARA LA AUTORIZACIÓN Y TRANSFERENCIA

CASANOVA MOBILIARIO S.A.S. solicitará la autorización de manera previa, explícita e informada al Titular, a más tardar al momento de la captura de los datos, mediante formatos físicos, digitales o avisos de privacidad claros.

En los casos en que se requiera transmitir o transferir la información a terceros aliados (tales como transportadores, montadores, proveedores de software de gestión, pasarelas de pago o entidades financieras), se velará por que dichos terceros mantengan estándares equivalentes de protección de datos y se ajusten a los fines autorizados por el Titular